Analista Junior de Soporte Técnico y Atención al Cliente
Sobre el puesto
DOOUS TECHNOLOGIES E.I.R.L. Emite.pe busca incorporar a su equipo una persona proactiva, responsable y con orientación al cliente, interesada en brindar soporte técnico y acompañar a nuestros usuarios en el uso de nuestras soluciones tecnológicas. ¿Qué harás? - Brindar atención y soporte técnico a nuestros clientes. - Identificar, analizar y dar seguimiento a incidencias reportadas. - Orientar a los usuarios en el uso de nuestra plataforma de facturación electrónica. - Registrar y gestionar tickets de atención. - Coordinar con el área técnica para la solución de problemas. - Contribuir a mejorar la experiencia de nuestros clientes. ¿Qué buscamos? - Conocimientos básicos de informática y soporte técnico. - Capacidad de análisis y resolución de problemas. - Buena comunicación verbal y escrita. - Orientación al cliente, responsabilidad y organización. - Proactividad y disposición para aprender nuevas herramientas tecnológicas. Deseable experiencia en atención al cliente o soporte técnico. ¿Qué ofrecemos? - Modalidad: Remota. - Remuneración: S 1,300 S 1,600, según evaluación y experiencia. - Oportunidad de aprendizaje y desarrollo en el sector tecnológico.
Responsabilidades
- Brindar soporte técnico de primer nivel y atención a clientes.
- Registrar, gestionar y realizar seguimiento de consultas, solicitudes e incidencias.
- Realizar validaciones iniciales y escalar casos que requieran atención especializada.
- Orientar a los clientes sobre el uso y funcionamiento de la plataforma.
- Documentar soluciones y apoyar en la actualización de manuales y procedimientos.
- Dar seguimiento a los casos hasta su resolución y cierre.
Requisitos
- Experiencia mínima de 6 meses en atención al cliente, soporte o funciones similares.
- Conocimientos básicos de HTML y CSS.
- Manejo de herramientas de soporte y entornos digitales.
- Buena comunicación, capacidad de análisis y orientación al cliente.
Beneficios
- Beneficios: De acuerdo con la legislación laboral aplicable al régimen laboral MYPE de la empresa.
Detalles del puesto
Modalidad
Remoto
Contrato
En planilla
Duración
Indeterminado
Horario
Tiempo completo
Salario
S/ 1,300 – 1,600
Último día de postulación
2 de diciembre de 2026
Características